在數(shù)字化浪潮的推動下，制造企業(yè)正站在轉型的十字路口。數(shù)字企業(yè)的概念應運而生，它不僅代表著信息技術在企業(yè)運營中的全面融合，更是企業(yè)適應新時代、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。本文將深入探討數(shù)字企業(yè)的核心特征，以及制造企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的三大關鍵方向。

一、什么是數(shù)字企業(yè)？數(shù)字企業(yè)有什么特征？

數(shù)字企業(yè)是數(shù)字化轉型的頂峰，它代表著企業(yè)在經營管理、產品設計與制造、物料采購與產品銷售等各個領域全面采納信息技術的實踐。這種融合不僅促進了信息技術與企業(yè)業(yè)務的緊密結合，也使得企業(yè)能夠通過數(shù)字化手段對生產經營管理的各個方面進行有效控制和精確管理。

隨著數(shù)字技術的快速進步，數(shù)字企業(yè)的概念也在不斷地演進和深化。作為企業(yè)數(shù)字化建設的高級階段，數(shù)字企業(yè)通過結合數(shù)字化技術、現(xiàn)代管理技術與業(yè)務流程，將其應用于產品生命周期的每一個環(huán)節(jié)、整個價值鏈，以及企業(yè)運營管理的各個層面。這實現(xiàn)了從設計到制造，再到運營和服務的全鏈條數(shù)字化，全面提升了企業(yè)的研發(fā)能力、創(chuàng)新能力和運營效率，加速了業(yè)務轉型，增強了企業(yè)的綜合競爭力。

數(shù)字企業(yè)致力于為用戶提供創(chuàng)新性、智能化的產品和服務，以提升用戶體驗并提高運營與服務效率。同時，它還注重內部資源整合，打破組織間的壁壘和數(shù)據(jù)孤島，構建起連續(xù)的數(shù)據(jù)流。這種以數(shù)據(jù)為驅動的業(yè)務模式，不僅提高了業(yè)務協(xié)作和運營效率，還使企業(yè)能夠更快速地響應用戶需求，提供更敏捷、更高效的服務。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數(shù)字企業(yè)有一系列獨特的特質：

● 全局視角：數(shù)字企業(yè)超越了對單一環(huán)節(jié)數(shù)字化的關注，致力于構建全面的數(shù)字化能力。它們重視數(shù)據(jù)流與業(yè)務流程的無縫整合，以實現(xiàn)規(guī)?；倪\營效應。

● 前瞻性規(guī)劃：數(shù)字企業(yè)將目光投向未來，以業(yè)務的持續(xù)增長和升級為核心目標。它們制定長遠的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，關注業(yè)務轉型、產品創(chuàng)新、市場潛力和份額等關鍵指標，而不是將數(shù)字化作為解決短期問題的權宜之計。

● 用戶導向：數(shù)字企業(yè)以用戶需求為中心，致力于創(chuàng)造和提供滿足用戶個性化和定制化需求的創(chuàng)新體驗。這種以用戶為中心的策略不僅提升了用戶滿意度，也驅動了企業(yè)內部資源的整合、跨部門的協(xié)作以及產品的持續(xù)創(chuàng)新。

二、制造企業(yè)數(shù)字化圍繞哪些方向展開

盡管不同行業(yè)和業(yè)務領域的工業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉型的路徑和焦點上可能各有側重，但它們的數(shù)字化進程普遍集中在三個核心領域：產品數(shù)字化、運營數(shù)字化和員工數(shù)字化。

1、產品數(shù)字化

數(shù)字化技術正為產品領域帶來革命性的變化，賦予消費者前所未有的體驗，同時為企業(yè)提供了實現(xiàn)差異化競爭和探索新商機的強有力工具。隨著產品數(shù)字化水平的不斷提升，企業(yè)能夠收集到大量的產品運營數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅有助于產品本身的持續(xù)改進和優(yōu)化，還能激發(fā)創(chuàng)新功能和用戶體驗的誕生，推動企業(yè)在產品運營和服務模式上的轉型，從而獲得獨特的市場優(yōu)勢。

產品數(shù)字化的顯著特點主要體現(xiàn)在以下三個方面：

● 通過數(shù)字技術創(chuàng)造全新的用戶體驗，提供更加直觀、互動和個性化的互動方式。

● 支持產品和服務的個性化定制，滿足消費者多樣化的需求。

● 實現(xiàn)“產品即服務”的模式轉變，企業(yè)從傳統(tǒng)的產品銷售者角色，轉變?yōu)榉盏奶峁┱吆瓦\營者。

例如，通用電氣（GE）航空發(fā)動機業(yè)務通過深度融合數(shù)字技術，實現(xiàn)了產品數(shù)字化的顯著轉變。早期的GE發(fā)動機僅能收集少量參數(shù)，數(shù)據(jù)量微乎其微。然而，新一代發(fā)動機配備了大量傳感器，每次飛行能收集超過500GB的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全面的數(shù)字化。

利用這些海量數(shù)據(jù)，結合GE在發(fā)動機領域的深厚知識和專業(yè)團隊，公司運用物聯(lián)網(wǎng)、云平臺和大數(shù)據(jù)分析技術，為每臺發(fā)動機創(chuàng)建了實時動態(tài)的數(shù)字孿生模型。這些模型整合了發(fā)動機全生命周期的虛實數(shù)據(jù)，為航空公司提供了包括運維管理、能力保證和運營優(yōu)化在內的全面解決方案，助力GE從傳統(tǒng)的產品銷售模式向“產品即服務”模式的轉型。

2、運營數(shù)字化

數(shù)字技術為企業(yè)的成長和創(chuàng)新開辟了新天地。通過運用這些技術，企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)組織架構的限制和信息孤島，實現(xiàn)全價值鏈和全生命周期的數(shù)據(jù)可視化、洞察力和可追溯性。這樣的能力不僅有助于優(yōu)化現(xiàn)有狀況，還能激發(fā)新的業(yè)務和運營模式的建立，為企業(yè)帶來提升質量、降低成本和增加效率等多重價值。

運營數(shù)字化的實踐主要表現(xiàn)在以下三個關鍵方面：

● 數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務與運營融合：企業(yè)通過數(shù)據(jù)分析來指導決策，實現(xiàn)業(yè)務流程與運營管理的緊密結合。

● 精益的數(shù)字化運營模式：采用數(shù)字化手段優(yōu)化流程，消除浪費，實現(xiàn)更高效、更經濟的運營。

● 敏捷、柔性的數(shù)字化組織體系：構建能夠快速響應市場變化和客戶需求的組織結構，提高企業(yè)的適應性和創(chuàng)新能力。

例如，寶馬集團提出項智能創(chuàng)新計劃，旨在通過全面應用智能數(shù)據(jù)分析、智能物流、創(chuàng)新自動化技術、輔助系統(tǒng)和增材制造等前沿技術，深度挖掘數(shù)字化創(chuàng)新的潛力，實現(xiàn)生產運營的數(shù)字化轉型。

這一計劃正對寶馬集團的生產價值鏈產生深遠影響，覆蓋了從沖壓、車身制造到油漆噴涂的各個環(huán)節(jié)，以及裝配和物流等流程。數(shù)字技術的融入使得每個生產階段都能通過數(shù)字流程得到優(yōu)化和提升。

3、員工數(shù)字化

隨著企業(yè)步入數(shù)字化的新時代，數(shù)字技術不僅在創(chuàng)新產品和運營模式上發(fā)揮著作用，也在逐步改變員工的工作方式。新技術的引入使得產品和操作的復雜性日益增加，這加劇了員工技能的差距。例如，個性化定制的興起帶來了更靈活的產品配置需求，而智能互聯(lián)產品則引入了更多軟件和電子元件。然而，許多傳統(tǒng)制造企業(yè)的基礎設施仍然是由孤立的業(yè)務系統(tǒng)和設備構成，員工在完成工作時需要在多個系統(tǒng)和設備間切換，獲取的信息往往滯后或不準確，這對員工的技能提出了更高的要求，特別是在生產制造和維修服務領域。

員工數(shù)字化是利用AR、大數(shù)據(jù)、工業(yè)App等新技術提升員工技能、簡化工作界面、提高生產力的過程。它是縮小技能差距、激發(fā)員工創(chuàng)新能力的有效手段，對企業(yè)數(shù)字化轉型至關重要，直接影響產品數(shù)字化和運營數(shù)字化的成功。

對于制造企業(yè)而言，員工數(shù)字化主要體現(xiàn)在以下三個方面：

● 用戶界面：根據(jù)工作情境聚合不同來源的數(shù)據(jù)，整合業(yè)務流程，通過App形式簡化用戶界面，提升員工效率。

● 培訓指導：運用VR或AR技術，通過AR眼鏡進行產品培訓、操作指導和遠程專家支持，解放員工雙手，提高工作效率。

● 流程優(yōu)化：利用工業(yè)數(shù)據(jù)分析技術驅動決策，實現(xiàn)決策自動化和智能化，促進流程創(chuàng)新和業(yè)務轉型。

產品數(shù)字化和運營數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化轉型戰(zhàn)略的不同側面，它們互為補充，共同目標是推動企業(yè)的全面數(shù)字化。產品數(shù)字化關注的是產品生命周期的每個環(huán)節(jié)，而運營數(shù)字化則側重于優(yōu)化企業(yè)內部流程和提高效率。這兩者的發(fā)展不僅促進了價值鏈的重塑和跨部門協(xié)作，還催生了新的業(yè)務環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)分析和安全服務。

同時，新的業(yè)務和運營模式通過整合企業(yè)資源和數(shù)據(jù)，提升了研發(fā)和運營的效率，為用戶提供了更優(yōu)質的產品和服務體驗。員工數(shù)字化在這一過程中扮演著至關重要的角色，它貫穿于產品和運營數(shù)字化的各個環(huán)節(jié)，是企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵驅動力。